Politika plačil in vračil

Obseg politike

Politika plačil in vračil družbe ulvion.world ureja vse vidike plačil, naročil in morebitnih vračil za storitve Corporate Studio. Ta politika velja za vse stranke, ki uporabljajo naše storitve na območju Slovenije in je skladna z veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov.

Storitev Corporate Studio vključuje profesionalne studijske rešitve za podjetja, vključno z najemom prostorov, tehnično podporo in prilagojenimi paketi. Vsi pogoji so obvezni za stranke in ulvion.world.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so prevozni stroški ali posebne zahteve, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. ulvion.world si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Stranke so odgovorne za vse davke in dajatve, ki veljajo v njihovi jurisdikciji. Skupni znesek, vključno z davki, je prikazan pred dokončnim plačilom.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnih nakazil, kreditnih kartic in drugih varnih metod, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsako plačilo je avtorizirano v realnem času. Vsi podatki o plačilih so obdelani z uporabo šifriranih povezav za zagotovitev varnosti.

ulvion.world ne shranjuje občutljivih podatkov o karticah in upošteva standarde PCI DSS. V primeru suma goljufije lahko zavrnemo transakcijo.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko ulvion.world potrdi naročilo po prejemu plačila. Potrditev je poslana na način, ki ga stranka izbere ob naročilu. Dokler ni potrditve, naročilo ni zavezujoče.

Stranka mora preveriti vse podrobnosti pred potrditvijo. Napake v naročilu je treba sporočiti takoj.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe v skladu z zakonodajo EU. Odpoved je možna brez navedbe razloga. Za storitve, ki so se že začele, se lahko zaračuna sorazmeren znesek.

Za odpoved je treba uporabiti kontaktne podatke na strani Stiki ali poklicati 041 864797.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračila so možna v primeru napak na strani ulvion.world ali če storitev ni izvedena po dogovoru. Nepovratni so elementi, kot so že porabljeni materiali ali prilagojene storitve, ki jih ni mogoče preklicati.

Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, kjer je vračilo omejeno na neporabljen del.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite pisno zahtevo z vsemi podrobnostmi naročila, vključno z datumom in opisom problema. Zahtevek obdelamo v 30 dneh. Potrebni podatki vključujejo številko naročila in opis.

Za pomoč pokličite 041 864797 ali obiščite stran Stiki na Trg svobode 10, Tržič, 4290 Tržič.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Vsak zahtevek pregledamo in obvestimo stranko o odločitvi po elektronski pošti ali pošti. Če je zahtevek zavrnjen, navedemo razloge. Stranka lahko vloži pritožbo v 14 dneh.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način kot plačilo. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa prispejo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. V primeru zamude obvestimo stranko.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se vračilo ne izvede po začetku prenosa. Naročnine se lahko prekinejo z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode ne veljajo za vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremena, chargebacki in suma goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojena bremena se vrnejo samodejno. Chargebacki sprožijo preiskavo in morebitno blokado računa. Sum goljufije vodi do takojšnje preiskave in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice do informacij in pritožb pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite 041 864797 ali obrazec na strani Stiki na naslovu Trg svobode 10, Tržič, 4290 Tržič. Politika se lahko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026.

Vse spremembe veljajo za nova naročila. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.